2022年2月10日，在乐亭数字乡村（韩坨村）运营服务中心乡村直播间，村民通过手机直播平台向网友推销家乡特产。（本报资料片）河北日报记者 王育民摄

打开一款购房软件，输入小区名称，选中想看的房子，点击VR看房，石家庄市民张书民在半个小时内就看完了多套房屋。“通过VR看房，足不出户就可360°查看房屋结构，既方便又高效。”张书民说。

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近几年，网上购物、VR看房、在线娱乐、在线教育、远程医疗等“非接触式”服务方式不断涌现，催生了新的经济模式——“非接触经济”。随着5G、物联网、人工智能、大数据等一系列新兴科技的不断发展，这种“非接触式”服务在经济生活里有了更全面和更深入的覆盖，“非接触经济”驶入发展快车道。

多样化“非接触式”服务场景满足人们不同需求

发热、咳嗽，想去医院就诊，但是又担心去医院交叉感染怎么办？不久前，河北医科大学第一医院“互联网医院”开通了“新冠门诊”，可以线上咨询或复诊，提供药品快递到家等服务。

这种服务模式赢得了不少网民的点赞。网民蒋先生很快就完成了注册认证，并预约了门诊医生。他说，全家感染新冠病毒后，有的出现了一些常见症状之外的症状，自己不知如何用药，去医院又怕交叉感染，这个时候，无接触就医成了最安全的方式。

疫情之下，有效阻断“人传人”的传播链条是关键。三年来，疫情打开了“非接触式”多样服务场景：机器人承接消毒清洁、送药送餐、诊疗辅助等“一线工作”；超市自助式收银机让消费者不通过收银员便可自主完成结账；中国联通针对宽带业务提供“远程排障，一键上门”服务，用户通过“中国联通客服”微信公众号、中国联通APP，可对家庭宽带网络进行线上诊断，获取诊断报告及常见故障问题的视频、图文解决方法……

“非接触经济”是指依托网络和信息技术实现的不通过接触就可以完成的人与人、人与物之间交互或交易的经济运行方式。疫情影响下，人们被迫减少聚集性活动，甚至足不出户，与此同时，维持居民生活的经济活动、公共服务、教育需求等又是不可或缺的，因此，非接触需求爆发。

然而，除受疫情这一特殊因素影响外，“非接触经济”的快速发展与其自身的特点有着紧密联系。以网络购物为例，依托网络我们可以随时随地购买世界上任何地方的商品，无论多么小众冷门的商品都能通过互联网找到，即使是上万人同时购物也不会有排队结账的烦恼，这些都是传统购物商城无法提供的。

“非接触经济”在改变人们生活的同时，也在改变着企业的生产经营形式。

近几年，渝乡辣婆婆董事长李进飞每周的工作计划里新增了一项内容，就是录制“开饭馆的酷大叔”抖音视频，为餐馆推广新菜品，提升网络人气。“疫情发生以来，外卖展现出强大的生命力。我们餐饮服务企业也要拥抱互联网，在菜品、营销、服务等方面不断创新。”李进飞说，目前该企业在抖音、快手、小红书、微博及微信等平台都注册了账号，每个月石家庄区域连锁门店网络销售额就达600万元以上。

在河北，作为数字经济的一个新衍生形态，“非接触经济”规模与影响不断扩大。数据显示，2022年前三季度，全省网上零售额2985.6亿元，同比增长20.5%。其中，实物商品网上零售额2765.6亿元，增长21.5%，占社会消费品零售总额的比重为27.9%。

5G、人工智能等新技术赋能“非接触经济”

每天，邢台市清河县宇腾羊绒制品有限公司摆满羊绒衫的展厅都会准时上线直播间，主播们分别对着5G手机进行直播销售。“5G网络让直播互动更流畅了，销量也比以前高了。”该公司的一位主播说。

随着直播带货成为新的销售利器，考虑到清河羊绒特色产业又主要集中在羊绒小镇，邢台移动清河分公司不仅在此进行了5G网络覆盖，并依托数字化支撑平台，系统化管理设计、监理、厂家等参建单位各环节数据，实时监控全流程进度偏差，闭环跟踪风险问题，为电商直播打造全新赛道。

“非接触经济”背后的强大支撑是物联网、AI、云服务、大数据、5G等一系列新兴科技手段。河北不断扩大5G全省全域覆盖面，提升5G对产业的支撑能力。同时，深化强网壮网优网，提升全省全域网络运行整体效能，持续提升网络覆盖的广度、密度和深度，着力提高网络运行质量和效率。

在高速的信息通信网络支持下，“非接触经济”有了更全面更深度覆盖。

河北联通与河北医科大学第三医院骨科联盟质控平台项目，通过专网将云平台、河北省骨科研究所、四家地市医院链接起来，平台通过远程方式获取四家地市医院骨科诊断、医嘱、检查报告及胶片、检验数据、病历数据，并呈现到河北省骨科研究所会议屏幕上。河北省骨科研究所专家通过查看治疗过程，对治疗方法、诊断结果进行质控。

在智慧沽源数字乡村平台上，农户通过溯源系统可以实时监测藜麦的生长情况。中国联通在沽源积极探索“藜麦基地+数字乡村平台+电商”发展新模式，为乡村振兴注入新动能。

在工业领域，各类非接触技术也在加快应用。

在邯郸市裕泰化工集团的生产车间内，没有安全员在现场巡检，工人们的违规操作却能被及时提醒。这里布设了大量摄像头，通过人工智能，可以实时识别工人的违规操作并及时提醒。千兆光网支撑下的AI监控系统，AI识别准确率达99%，对于生产中的不规范行为，报警触发及提醒可达到秒级。

河北联通与沧州黄骅港、唐山曹妃甸港区、秦皇岛港等开展了“5G港口”项目合作，自主研制了“5G+北斗”船舶高精度位姿测量设备，为大宗散货港口装上了“智慧手臂”，实现了“船岸协同”的“翻、堆、取、装”全流程无人化自动化煤料装载，装船时间缩短25%，泊位利用率提升15%，船舶满载率提升20%。

业内人士指出，“非接触经济”可以倒逼政府和企业管理运营加速升级，同时为创新技术提供更多发展机会。“非接触式”服务能够把更多人力从枯燥、重复的岗位上解放出来，倒逼劳动力转型升级，进而服务于更多新市场、新领域。随着新基建加快建设，数字经济和实体经济深度融合，未来将会涌现更多的制造业机器替代人。（河北日报记者方素菊）

关键词： 非接触式 中国联通