政策找人、服务上门

承德村级综合服务站实现全覆盖

河北新闻网讯（河北日报记者尉迟国利 通讯员谢梦雅）掏出手机登录河北人社APP，对着老人的脸，让她摇摇头、眨眨眼，只需几分钟，平泉市党坝镇南沟门村村务助理陈满就给朴淑英老人完成了养老保险生存认证。

(相关资料图)

78岁的朴淑英不会使用智能手机，原来都是到镇上认证，道远且行动不便，这成了她的烦心事。“现在好了，不出家门口，就能办得利利索索。”朴淑英高兴地说。

能享受到“办事不出门”的待遇，得益于河北省承德市去年8月份以来开展的“政策找人、服务上门”活动。

该市细化责任分工，明确工作任务，把握工作重点，制定了《关于开展“政策找人、服务上门”活动工作方案》，要求各级明确专人负责此项活动的全面推进实施。

承德市地域广、人口多，全市共覆盖217个乡镇、2636个行政村（社区）。该市行政审批局与各县区人民政府、民政局、公安局、医保局等共同研讨、主动发现，通过实地走访、系统排查等方式确定梳理受众人群，确保不落一人。

同时，梳理全市统一的村级服务事项清单，确定了涵盖上门服务类、领办代办类等42项事项的村级事项清单，并制定了相应的村级服务事项指南。组织协调人社、民政、残联、医保等部门单位，梳理形成各县市区《政策受众全量清单》，明确困难人员地址、受众人员姓名、联系方式、存在困难、政策需求等内容，发动乡镇干部、村（社区）干部等上门识别，查漏补缺，编制《无行动能力及行动困难人员清单》，力促“政策找人、服务上门”活动精度更高、力度更强。

2022年以来，承德市2636个行政村（社区）全部成立综合服务站，覆盖率达到100%。为更好发挥基层服务机构作用，承德建立了首问负责、限时办结等工作制度，并上墙公示。

为让群众办事少跑腿，承德市积极推进政务服务就近办、网上办、自助办提升工程，在全市范围内布设“裕农通”政务服务智能终端620台，乡村两级已认领事项100%实现网上可办。

另外，该市还结合自身实际，加强与社会服务机构的合作，将政务服务智能终端布设在村民活动中心、党群服务中心、农村信用社、益农服务社、超市等方便群众办事、交通便利的地点，建立健全“就近办”相关工作机制，确保智能终端网络通、有人管、能办事。

截至目前，该市2636个村均依托市县一体化政务服务平台，完成向乡村两级延伸覆盖工作，各乡村累计通过一体化平台办理业务近3万件，实现了基层群众通过一体化平台网上办理各类政务服务业务。

关键词： 服务上门 智能终端