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唐山市打好出租行业服务质量提升“组合拳”

2月以来累计检查巡游出租汽车2518辆次

河北新闻网讯（河北日报记者师源 通讯员张健朋）2月以来，为进一步规范全市出租汽车运营秩序，唐山市交通运输部门加大重点场所周边巡游出租车违法违规经营行为整治力度，切实打好出租行业服务质量提升“组合拳”，为群众创造更加文明、安全、便捷的出行环境。截至目前，全市累计出动执法车辆382辆次、执法人员1264人次，检查巡游出租汽车2518辆次，批评教育不文明驾驶行为86起，查扣“黑车”16辆。

执法人员采取流动巡查与定点蹲守、集中整治与个别约谈、分工负责与全员参与相结合的方式，在火车站、客运站、三女河机场等客流集散量较大场所，开展拉网式检查，着重治理出租汽车不打表、乱收费、拒载、中途甩客及无从业资格经营等违规行为，检查车辆环境卫生是否达标，车内服务监督卡信息是否清晰完善，依法停运整顿违规经营行为出租汽车，持续净化运输市场环境。

指导出租公司强化司机日常培训，从职业道德、交通法规、安全防范和文明礼仪等方面提升司机服务质量，对严重违规经营的司机进行脱岗培训。坚持教育为主、处罚为辅的处理模式，加大对出租车从业人员关爱力度，让出租车从业者主动接受教育、自觉规范行为。

畅通反馈渠道，通过12345、12328等热线倾听群众反映，积极处理乘客投诉举报案件，及时回应社会关切，做到一事一办理，即报即办、即接即办，对违法事实清楚、证据确凿的行为，依法进行处罚，确保社会监督到位，争取群众满意度达到100%，为百姓提供更规范更文明的出行环境。

关键词： 出租汽车 服务质量