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形成“派单、接单、督办、反馈”接诉即办闭环流程机制

保定“万人助万企”数字平台精准服务7万余家企业

河北日报讯（记者寇国莹 通讯员李显瑞）日前，阜平县人社局包联干部在“万人助万企”数字平台中发现部分企业存在用工难后，积极组织谋划，举办了“万人助万企”专场直播带岗网络招聘会，15家县内企业参与，提供就业岗位1000余个，300余人达成就业意向。

去年，保定市启动“万人助万企”活动，2万余名干部包联7万余家企业，帮助企业办实事、解难题。为实现精准化服务、高效率解决企业发展难题，前不久该市开发上线了“万人助万企”数字平台，为包联人员和企业搭建线上快速沟通桥梁。平台涵盖企业信息、诉求转办、督查督导、成效分析、政策解读等多项功能，为企业提供24小时“不打烊”服务，让包联工作数据化、标准化、智能化，做到能留痕、可追踪、可考核。

为夯实平台数据基础，该市组织实施了三轮细致筛查，剔除空壳公司、僵尸企业、搬迁或注销企业、一人名下多家企业、从事违规经营企业，建立了精准包联台账，精准匹配包联干部，落实了全员包联。企业登录平台，可查看惠企政策、填报企业诉求、开展企业培训等；相关职能部门和包联责任人接到企业诉求后，能第一时间接单、转办、回复。同时，该平台还不断优化迭代，破解堵点卡点，确保流畅使用，形成“即收即交、即交即办”的高效运行机制。

“为保证企业诉求得到及时办理，我们建立了接诉即办管理、委办局联络、包联团处理、督察督导检查等问题处理机制。”保定市工信局副局长李小虎表示，该平台还通过不断优化首问负责制、限时办结制、领办和代办服务制等举措，确保企业反映问题事事有回复、件件有落实。

目前，保定“万人助万企”数字平台已进入良性运行，23675名包联干部注册上线，75977家市场主体精准覆盖，形成了“派单、接单、督办、反馈”接诉即办闭环流程机制，做到了企业问题线上反映、包联干部自动接单、活动成效自动分析等。

关键词： 自动分析 限时办结