河北新闻网讯（记者李晓娅）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“河北石家庄裕华区欢乐汇塞伊丝尔美容院办卡退费难”的问题。河北石家庄市裕华区市场监督管理局通过“阳光理政”平台做出回复表示，经协商，商家已退给投诉人2412元。

网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

(相关资料图)

2023年3月26日在欢乐汇被塞伊丝尔美容院销售人员拉入店内，说是进店免费送面膜眼膜拿了就走，结果是被拉进去体验项目，说免费体验，结果中间想走不让走，之后又做疗养，把面膜涂到肩膀上一直跟我聊各种项目以及身体问题，直到办卡后才把各种东西拿掉，还说护肤品帮我拆封，结果到我想退款时又说产品拆了不退不换，要退款一直说财务下班了，要走很多程序，还要扣钱什么的，并且说一定要本人去店里才能退，不能退到账号。

河北石家庄市裕华区市场监督管理局通过“阳光理政”平台做出的回复：

经协商，商家已退给投诉人2412元。

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