环球快看点丨电话无人接听?河北沧州ETC客服中心已为网友办理业务

河北新闻网讯(记者李晓娅)近日,河北新闻网网友通过阳光理政平台反映“河北沧州ETC办理机构电话一直无人接听 银行不予协助办理”的问题。河北高速公路集团有限公司通过阳光理政平台做出回复表示,ETC客服人员与该用户取得联系,沧州客服中心已于4月27日为客户办理ETC。

网友通过阳光理政平台反映的问题:


(资料图片)

沧州ETC办理机构电话一直无人接听,联系沧州建行办理,一直称没有来ETC卡,不能办理。联系沧州农行,称用储蓄卡无法办理ETC业务。

河北高速公路集团有限公司通过阳光理政平台做出的回复:

4月30日,河北冀翔通电子科技有限公司收悉集团公司转办的问题后,立即责成ETC管理科进行妥善处理。ETC客服人员及时与该用户取得联系,客户车牌号为冀J1***5,蓝牌,沧州客服中心已于4月27日为客户办理ETC。

沧州客服中心4月27日受理200多笔业务,客服中心业务繁忙时以现场服务为主,工作人员空闲时兼顾接听电话,因此未及时接听到该客户的电话。关于客户反馈银行方面的问题,经咨询省农行:农行因系统升级暂时无法办理绑定储蓄卡ETC业务。沧州建行由于没有卡无法办理ETC业务,目前卡片已到货,可正常办理ETC业务。

4月30日我单位已联系客户解释说明,客户对服务表示认可。

如果您想反映此类问题,可通过以下方式进行留言:

1、PC网页留言

http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html

2、微信公众号留言

阳光理政官方微信主页下方“阳光理政留言入口”,河北新闻网官方微信主页下方“阳光理政”专区提交问题;

3、微信小程序留言

微信小程序搜索“阳光理政”点击“我有诉求”留言;

4、纵览新闻客户端

下载纵览新闻客户端,进入“阳光理政”专区,点击“我要留言”提交问题。

扫码下载纵览新闻客户端留言

关键词: