观焦点:安心过年!春节这些民生服务不打烊

安心过年!春节这些民生服务不打烊

唐山市民用水用热用气都有保障


(资料图)

河北新闻网讯(燕赵都市报纵览新闻记者齐欣 通讯员谷一智 庞然)记者获悉,春节期间唐山供水供热供气有保障。

春节期间用水无忧

为确保春节期间供水无忧,唐山市自来水公司深入做好安全生产、水质保障和服务提升工作。2057900服务热线及生产调度、管网抢修等关键岗位400余名工作人员24小时值班备勤,确保节期抢修到位。

加强排查,全面做好生产准备。针对天气情况,该公司启动极寒天气应对预案,科学调配水源供应;各水厂全面启动防寒保障措施,对易冻部位用保温材料进行包裹覆盖,加强水质检测监测,加大生产巡检调控,保证生产安全。同时,各水厂对工艺系统、机电系统、加药系统、供配水系统等设施设备进行了全面的检修和养护,对在线仪表进行了校准,对自控系统进行了维护升级,确保设备完好率100%。目前,该公司已储备好各类生产物资和备品备件,各单位生产维修人员24小时在岗,确保突发情况及时修复,保证供水生产万无一失。

加强监测,严格把关水质指标。该公司发挥“两级管理三级检测”体系作用,落实从源头到龙头的全过程质量监测,进一步加大水质管控及监测力度,在确保各生产环节稳定运行的基础上,适时加大监测频率,及时掌握水质变化,为生产提供科学依据,确保供水水质始终达到国家106项指标要求。

加强巡检,保证管网稳定运行。依据智慧水务平台加大生产数据分析,提前对市区供水情况进行预判,丰富完善节期供水调度方案及应急处置预案,根据用水量变化科学调度生产。同时,巡查人员加大对市区及居民小区供水管线巡视频率,对各水厂进出厂闸门、加压站和二次供水泵房进行了全面“体检”,并储备充足的管网抢修物资,保障节期抢修及时高效。

加强服务,确保节期抢修到位。2057900服务热线及生产调度、管网抢修等关键岗位400余名工作人员24小时值班备勤,全力打造管网抢修及用户水表报修“30分钟供水服务圈”。节日期间,公司裕华道营业厅将开启节期服务模式,市区工商业用户长假期间可在工作时间内(8:00-11:30,13:30—16:00)到柜台办理缴费业务。

出现寒流前提前蓄热

另据唐山市住建局消息,春节将至,市住建局提前谋划,统筹安排,多措并举,全力做好春节期间供热供气保障工作,确保全市人民过一个温暖祥和的新春佳节。

强化动员部署,确保压实责任。1月13日,该局组织召开全市供热燃气保障工作视频会议,对全面做好春节期间供热、供气及农村双代工作进行安排部署,提出具体要求。各县(市、区)供热供气主管部门要靠前指挥,深入一线,全面落实监管责任;各供热供气企业要扎实做好供热供气工作,制定节期保供预案,全面落实主体责任,千方百计确保群众安全稳定用热用气。

强化热(气)源调度,确保稳定供应。供热方面,实时关注天气情况,根据气温变化,对热源厂供热温度每天两次预调度,特别是在出现寒流前提前提温、蓄热。督促热源厂和自有热源提前做好设备维护检修,储备充足的燃料能源。目前,唐山市15家热源企业燃煤储备可供17天,自有热源均签订了燃煤、天然气保供合同,满足春节期间供热需求。供气方面,全面掌握各类用户用气需求,做好气量供需平衡工作,如遇天然气上游供应紧张,严格执行“压非保民”政策,启动保供方案,按照突出重点,先急后缓,保民生、保重点,优先满足群众和医院等重点区域用气需求。2022-2023年全市供暖季用气预测需求为14.5亿方,唐山市一级用户已同上游气源单位签订2022-2023年供暖季合同14.58亿方。目前,全市6座储气设施储气能力2.6万水立方,已储气2.2万水立方,可以随时调用缓解全市天然气需求压力。

服务热线24小时畅通

强化巡查巡检,确保安全运行。要求各供热供气企业春节期间加强巡查巡检,对供热管网每天巡查两次,重点部位每天检查三次;充分发挥燃气管线巡检车优势,24小时不间歇巡视,附近有外界施工的,实行旁站管理。全面排查供热供气设施设备,发现问题隐患及时整改,确保春节期间安全稳定运行。

强化应急能力,确保高效处置。加强值班值守,严格执行24小时领导带班制度,确保一旦出现突发事件,第一时间处置。强化应急物资储备,加强应急演练,全市128支供热供气应急队伍、300多辆抢险车辆、2000多名抢险人员24小时应急待命,确保故障抢险时各环节快速反应,将影响降到最低。

强化服务质量,确保百姓满意。春节期间,供热供气客服热线保持24小时畅通,确保群众反映问题第一时间得到有效解决。畅通燃气充值缴费渠道,燃气充值窗口春节假期照常营业。同时,密切关注网络媒体、公众号等渠道的供热供气信息,发现问题第一时间处置、解决,让群众放心、安心、舒心过大年。

关键词: 第一时间 稳定运行